Política de reembolso
1. Garantía por fallas de fábrica (3 meses)
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Todos nuestros relojes cuentan con 3 meses de garantía por fallas de fábrica.
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No realizamos reparaciones.
Si el reloj presenta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, el cliente recibirá un reloj nuevo, del mismo modelo o equivalente si no hubiera stock. -
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, piezas rotas, humedad o desgaste natural.
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El reloj debe enviarse para evaluación; si la falla es de fábrica, el cambio es sin costo para el cliente.
2. Cambio por descontento (“no me gusta”) – 7 días
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Si al recibir el reloj no estás conforme, podés solicitar un cambio de modelo dentro de los 7 días corridos desde la entrega.
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El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su caja y accesorios originales.
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Los costos de envío (devolución + nuevo envío) corren por cuenta del cliente.
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Si el nuevo modelo tiene diferencia de precio, se ajustará según corresponda.
3. Derecho de retracto (Ley 17.250 – Compras online)
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El cliente tiene 5 días hábiles desde la recepción para ejercer el derecho de retracto.
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El producto debe devolverse sin uso y en condiciones similares a la entrega.
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Una vez recibido, se realizará el reembolso inmediato, según el método de pago original.
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Los costos de envío por retracto pueden ser asumidos por el cliente según el caso.
4. Cómo solicitar garantía, devolución o cambio
Para iniciar cualquier gestión, contactanos por WhatsApp al:
📱 095 893 865
Indicá:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Modelo del reloj
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Motivo (garantía, cambio, retracto)
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Fotos o video si corresponde
Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección para el envío.
5. Información adicional
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El plazo de garantía se renueva desde la entrega del reloj nuevo en caso de cambio por falla.
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Estas políticas están basadas en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 17.250) y normativa vigente para comercio electrónico en Uruguay.